Problemas con OVH

Este fin de semana nos hemos acordado bastante de esta compañía. Todas las páginas webs que tengo montadas, incluido este blog, están colgadas en un alojamiento compartido de OVH. El viernes estuvimos añadiendo cambios a la aplicación de fútbol que tenemos en Facebook para tratar de mantener un poco la funcionalidad que tenía antes de que decidieran que ya no era de “buen gusto” tener Profile Boxes. El caso es en la gestión de memoria de PHP somos bastante noobs, y el script nuevo que teníamos para tratar imágenes en el servidor consumía demasiada RAM. Esa misma tarde me plantan este email:

Estimado cliente,

Actualmente, Usted ha confiado el alojamiento de su dominio chamarroromeu.es a nuestra empresa OVH HISPANO en una oferta 90.

Le informamos que el estado operativo de su alojamiento
ha pasado en estado “HACKED”. Esto quiere decir que ya no está operativo.

La razón de este cambio de estado es el siguiente:
Vos scripts consomment trop de RAM et surchargent nos serveurs.

Para volver a poner su alojamiento en estado “OK”, usted debe
corregir el problema. Una vez que su problema este resuelto,
contacte con el soporte técnico para abrir el sitio.

Le agradecemos su rápida intervención.
OVH, Servicio de Atención al Cliente.

Después de leerlo, ver que el servidor estaba completamente bloqueado y buscar que significaba la frase en francés (“Sus scripts consumen demasiada memoria RAM y la sobrecarga de nuestros servidores”) nos pusimos a arreglar el PHP que fallaba (ya escribiré unos consejos que he encontrado sobre buen código en otro post) y contestamos al rato con un email, como nos habían pedido, diciendo que ya estaba arreglado.

Pues me he pasado todo el fin de semana con el server bloqueado y recibiendo SPAM de OVH sobre nuevas ofertas, pero ninguna respuesta hasta esta mañana. Me ha hecho mucha gracia que en su email nos dijeran “usted puede activar de nuevo su sitio accediendo a este enlace:  http://guias.ovh.es/Forbidden“, donde te explican como cambiar los permisos de / para habilitar de nuevo las webs.

¿Dos días sin servidor por esa mierda?¿No podían enviar un email diciendo “te estas comiendo la RAM, cuidado” antes de bloquearlo?¿O simplemente un “te hemos cambiado los permisos de acceso a ficheros, cuando lo arregles restauralos”? Me da rabia haber perdido dinero viernes, sábado y domingo esperando al email y pensando en pagar por un servidor dedicado…

¿bloquearán sin previo aviso a todo el mundo?